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【旅投先鋒】大理旅游集團|景區“暖心服務”獲游客盛贊

國慶黃金周,云投旅游旗下大理旅游集團下屬各景區游人如織,堅守崗位的一線黨員干部用熱心細致、誠摯周到的服務溫暖游客,帶給游客舒心、安心又暖心的旅游體驗,在平凡的崗位上傳遞正能量,獲得廣大游客一致好評和點贊。

雞足山景區

10月2日,在雞足山景區佛協窗口,工作人員在辦理業務時,發現有客人的包忘記在窗口,包內有10000元現金。工作人員發現后,立即尋找失主,失主李先生取回錢包后,向工作人員表示了感謝,為工作人員拾金不昧的良好品質點贊。

觀光車經營部姜計拾到一部價值5000元的手機,失主已認領;觀光車司機張君拾到一部手機,失主已認領;索道經營部員工拾到一部手機,失主已認領……




景區專門設立了為老弱病殘的特殊人群綠色通道,從景區停車場運至山門觀光車站,幫助他們解決在景區游覽時的不便。景區的人性化服務,得到游客的盛贊。


蒼山

10月3日,兩位老人全程徒步至蒼山“大黑頂”位置,返程時,妻子腳部崴傷,急于下山醫治,值班人員高翔、楊映鵬了解情況后,經公司領導批示,立即啟動應急預案,開展救援工作。因當時夜已深,且中和索道線路無照明設備,值班人員在救援人員到達前,對設備進行例行檢查,確定索道運行安全后,10時40分,被困老人乘坐索道安全下山。



10月6日15時05分,一位女游客在洗馬潭索道游玩時,在索道上站出口游覽棧道附近扭傷腳踝,索道接到求助信息后,立即組織人員趕到事發地點,現場巡視工作人員輪流背起游客,背至索道吊廂內,并一路護送至下站。同時,下站工作人員及時撥打120,將游客及時送醫治療。



在全國海拔最高的黨員服務點——“蒼山紅驛”,黨員針對洗馬潭景區海拔較高,氣壓氣溫較低,空氣缺氧,游客可能會出現身體不適現象,為游客提供測量血壓、緊急醫療救助服務,并備齊氧氣、紅景天以及高原反應常用藥。為游客送上暖心的姜糖水。游客由衷的贊嘆:“太暖心了”“這一趟來得太值了”“工作人員辛苦了”!



對游客進行耐心的生物知識科普,讓游客更好的了解蒼山的生物多樣性,游客紛紛表示:專業、周到,收獲滿滿,不虛此行!



加強沿途巡護,做好應急救援工作,全力以赴保護好蒼山和游客旅游安全。

崇圣寺三塔

“非常感謝崇圣寺三塔文化旅游區公司……及時找到車鑰匙,為我們游客排憂解難?!?0月5日,崇圣寺三塔景區收到了一封來自游客段先生的感謝信。



在三塔景區,這樣的事件屢見不鮮,收到的感謝信更是枚不勝舉。10月3日,游客繆女士不慎將大眾車鑰匙弄丟,工作人員楊麗娟發現后,立即將鑰匙歸還;10月3日中午,工作人員孫戀、楊護斌在檢票的時候,發現游客將手機遺忘在檢票口休息處,立即將手機歸還;日前,來自紅河州的陳女士不小心將挎包弄丟,工作人員張雄在景區巡邏時發現后,立即將挎包歸還……

蝴蝶泉公園

10月4日上午,在蝴蝶泉景區,廁所管理員拾到蘋果手機一部,工作人員正準備通過廣播尋找失主之際,一游客焦急萬分地前來尋找,經確認后,工作人員將手機歸還游客,游客對景區感謝并高度贊揚。


圖文來源:大理旅游集團



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